Informatie
Welkom op de FAQ-pagina van MNS Detailstore. Hier beantwoorden we veelgestelde vragen over onze producten en diensten. We hopen dat je hier de antwoorden vindt die je zoekt. Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over MNS Detailstore, onze producten (speelgoed en auto schoonmaak artikelen). We hebben de vragen gecategoriseerd om het je makkelijker te maken de informatie te vinden die je zoekt.
1. Wat biedt MNS Detail Store aan?
Wij bieden twee hoofdcategorieën:
- Hoogwaardig speelgoed, zorgvuldig geselecteerd voor kinderen en verzamelfans.
- Professionele autowas-en detailingproducten onder onze eigen merknaam ‘MNS Auto’s’ (zoals foam-shampoo, velgenreiniger, ceramic spray) én aanverwante gereedschappen.
2. Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer het gewenste product in onze webshop, voeg het toe aan de winkelwagen, voer je gegevens in, kies een betaalmethode en rond de bestelling af. Je ontvangt vervolgens een bevestigingsmail.
3. Hoe zijn de verzendkosten en gratis verzending?
Bij bestellingen boven € 75 is verzending gratis. Voor bestellingen onder dat bedrag worden de verzendkosten in het afrekenproces weergegeven.
4. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code zodat je je pakket kunt volgen.
5. Wat is het retourbeleid?
Je hebt het wettelijke retourrecht (14 dagen) voor ongebruikte producten in originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice om een retourprocedure te starten. Voor autowas-producten geldt dat zodra het product is geopend of gebruikt, retourneren mogelijk minder of niet is toegestaan (om hygiëne- en veiligheidsoverwegingen) — controleer hiervoor de productpagina.
6. Wat als een product beschadigd of fout geleverd is?
Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met duidelijke foto’s van het ontvangen product, de verpakking en verzend-/pakbon als die er is. Wij zorgen dan voor een vervanging of restitutie.
7. Welke betaalmethoden zijn mogelijk?
Wij bieden veilige online betaalmethoden zoals iDEAL (voor Nederland), Bancontact (voor België) en creditcards / andere gangbare betaaloplossingen.
8. Zijn jullie autowasproducten geschikt voor alle voertuigen?
Ja — onze ‘MNS Auto’s’-lijn is ontwikkeld voor auto’s, maar kan ook gebruikt worden voor motoren, campers of andere voertuigen. Elk product vermeldt duidelijk het beoogde gebruik (exterieur, velgen, interieur).
9. Kan ik advies krijgen over welk autowas- of speelgoedproduct ik moet kiezen?
Ja! Neem contact op via ons contactformulier of e-mail, en wij helpen je graag met persoonlijk advies voor jouw situatie.
10. Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail zodat je de status kunt volgen.
11. Zijn er aanbiedingen of bundels?
Ja, wij bieden bijvoorbeeld een compleet waspakket met meerdere producten (foam shampoo, ceramic spray, velgenreiniger, interieurreiniger, enzovoorts) voor een vaste prijs. Houd onze website in de gaten voor nieuwe bundels en acties.
12. Hoe neem ik contact op?
Via het contactformulier op de website of via het e-mailadres dat op de website staat vermeld. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
13. Ik heb een zakelijke account / wens in bulk te bestellen — is dat mogelijk?
Ja — voor ondernemingen, detailbedrijven of autoverzorgers kan een zakelijke regeling besproken worden. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden en eventuele korting.
14. Zijn de producten milieuvriendelijk of veilig in gebruik?
Wij streven ernaar producten te selecteren van goede kwaliteit, en onze eigen lijn is ontwikkeld met zorg voor resultaat. Elk product biedt instructies voor veilig gebruik. Bij twijfel kun je de productpagina raadplegen voor veiligheids- en gebruiksinformatie.
Vind je antwoord
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!